杭州市红十字会医院急诊科是医院的第一道窗口，成立于1984年，是省内三级甲等医院中独立建科较早的科室。采取的是内外科急诊一体化的模式，实行24小时昼夜服务。独到的设置和急诊诊疗能力，在省内大型综合性医院中，技术处于先进水平。急救范围覆盖杭州市区及各郊县。二十余年来，每年都接纳急症患者万余人次，每年抢救危重病人千人以上。
杭州市红十字会医院急诊科内设立分诊、导医、护送病人检查治疗、入院等一条龙服务体系。设有急诊室、观察室、抢救室、急诊监护室、急诊挂号收费、药房及急诊检验室。病人在这里可得到快捷、方便、优质的服务。科内备有呼吸机、洗胃机以及中央监护系统、移动监护仪、除颤仪、起搏治疗仪等抢救设备。各种急救药品齐全。病人在这里可以得到高水平的抢救治疗。科内输液室备有16张卧床，呼叫系统齐全，并集急诊输液与门诊为一体，使输液病人能得到医生、护士的全天候观察。
畅通的绿色通道和车祸病人的快捷通道，真正起到了生命通道作用，使危重病人、车祸病人可先检查、先治疗、先住院，然后再补交费用。
杭州市红十字会医院急诊科现有医护人员共38人。护理组25人，其中主管护师8人，护师10人，护士7人（大专毕业18名，中专毕业7名；本科在读人员3名，大专在读人员5名）。护理组整体综合素质高，具有丰富的抢救经验。大部分护士能独立完成气管插管、呼吸机使用等抢救技术。小组式的传帮带培养模式和系统的业务培训，使年轻护士的急诊技能有快速提高，形成了一支有活力、精干的护理队伍。随着健康观念和现代医学模式的转变，树立了“以人为本”、“以病人为中心”的理念、开展以护理程序为工作方法的护理模式。
杭州市红十字会医院急诊内科技术力量雄厚，有医生8名，其中具有高级职称的5人，主治医师3人（博士1名，硕士2名）。他们长期从事急诊工作，有丰富的临床经验，各具学业专长，对急诊病人的抢救治疗形成了自己的一整套规律和方法。除对急性心脑血管、呼吸系统等危重病人给予熟练的抢救治疗外，对各种急性中毒病人的救治更具特色，特别是对急性有机磷农药中毒有自己独特的治疗方法。重度中毒昏迷病人可直接在本科或者到血透室进行血液净化治疗，从而达到更好的治疗效果，在省内有较高的声誉。科室注重和其他兄弟科室的密切合作，使在本科抢救成功，病情稳定的患者及时得到各专科的进一步治疗。
